Top Service und Beratung. Toller Laden. Tolle auswahl and qualitativ guten Produkten.
Zeiten ndern sich, hier leider zum negativen! Die beiden Jungs sind eigentlich sehr kompetent und nett. Das war aber einmal. Meistens ist viel los und die Jungs haben keine Zeit fr Kunden. Was aber viel Schlimmer ist, ist der Service. In den letzten Monaten und Jahren hat sich das bei beiden sehr stark verndert, kommt man in den Fahrradladen wird man von oben herab behandelt mit einer gewissen Arroganz und einer Unfreundlichkeit als wre man gar nicht erwnscht und frei nach dem Motto: "Wir haben dich nicht ntig, wir haben genug Kunden". Hauptsache verkaufen, aber Kundenservice gleich null. Das ist fr mich als Kunde sehr unbefriedigend und nicht zielfhrend. Da wundert es nicht wenn Leute ihre Fahrrder anderswo oder sogar online kaufen! Sehr schade....
Beim Verkauf alles OK. Leider nicht so, bei Bestellungen! Warte nun schon 3 Monate auf einen Spanngummi fr mein Fahrradschloss. Habe 3 x nachgehakt. Es ruft keiner an und scheint fr die Jungs nicht von Belangen! So belebt man den Onlinhandel! Sehr schade....
Ich war auf der Suche nach einem hochwertigem Mountainbike und hab ihm kurz erwhnt was ich mchte. Da kam von dem Kaugummi kauenden Herrn das Zeug ist doch nur sehr teuer und man merkt da keinen Unterschied ( aber ich mchte es Ja!) und hat mir seine ,,mountainbikes,, mit einer Riesen Lust und meiner Meinung nach mangelndem Fachwissen prsentiert... Und nebenbei noch aufgerumt... Also wohlfhlen ist echt was anderes.
Anscheinend halten die Ladenbesitzer nicht viel von Kundenservice oder gar Freundlichkeit. Man bekommt deutlich gezeigt dass an der Reparatur von Fahrrdern nicht hauseigener Marken kein Interesse besteht. Ersatzteile werden ohne vorherige Absprache eingebaut oder erst gar nicht beschafft (weil es sie angeblich nicht gibt). Offensichtlich haben sie genug Kunden und das bekommt man auch deutlich gezeigt!
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